В значителна стъпка за своите пътници, American Airlines обяви, че ще предложи безплатен лай фай започвайки от януари 2026 за нейните членове AA предимство програма за лоялност. Спонсориран от AT & T, тази инициатива идва, тъй като все повече авиокомпании приемат безплатен интернет по време на полет, увеличавайки натиска върху конкурентите да последват примера им. Безплатният Wi-Fi ще бъде достъпен в самолети, оборудвани с Intelsat намлява viasat сателитен Wi-Fi, който е настроен да покрива около 90% от флота на American Airlines до следващата година. Докато повечето самолети ще имат достъп до безплатната услуга, някои от по-старите широкофюзелажни самолети Boeing на авиокомпанията все още ще предлагат Wi-Fi на цена.
American Airlines се присъединява към нарастващата тенденция за безплатен Wi-Fi по време на полет.
Решението на American Airlines да предложи безплатен Wi-Fi го привежда в съответствие с нарастващата тенденция сред американските превозвачи да предоставят безплатен достъп до интернет за членовете на своите програми за лоялност. JetBlue Airways предлага безплатен Wi-Fi от години и Delta Air Lines започна да разширява услугата до своя Скай Майлс лоялни членове в 2023. United Airlines също е в процес на оборудване на своя автопарк Сателитният Wi-Fi Starlink на SpaceX, който ще бъде безплатен за Пробег плюс членове, подобрявайки конкурентната среда за интернет услуги по време на полет.
Стандартният Wi-Fi на American Airlines в момента струва на пътниците повече от $20 на полет, което прави въвеждането на безплатна услуга добре дошла полза за често пътуващите. Авиокомпанията вече тества безплатния Wi-Fi по избрани маршрути и се готви да го въведе в целия си флот, включително регионалните самолети. Освен това авиокомпанията планира да инсталира високоскоростен интернет on 500 регионални самолета до края на следващата година.
Нарастващото търсене на безплатен Wi-Fi по време на полет
С нарастването на търсенето на свързаност авиокомпаниите все повече осъзнават стойността на предлагането безплатен лай фай на своите пътници. Тъй като пътниците разчитат повече на интернет по време на полет за бизнес, забавление и свързаност, той се превърна в основна услуга за мнозина. Ходът на American Airlines да предостави услугата безплатно следва тенденцията в индустрията за използване на Wi-Fi като допълнително предимство за укрепване програми за лоялност намлява удовлетвореността на клиентите.
Докато Southwest Airlines все още не е направил никакви съобщения относно планове за безплатен Wi-Fi, промяната в цялата индустрия е ясна, като много превозвачи се стремят да останат конкурентоспособни в развиващия се опит на авиокомпанията.
Членовете на AAdvantage получават повече стойност
За AA предимство членове, това развитие носи добавена стойност към програмата за лоялност, която вече предлага набор от предимства, от приоритетно качване до бонуси за пробег. С офертата за безплатен Wi-Fi, American Airlines продължава да подобрява предимствата за своите лоялни клиенти. Като предлага тази услуга без допълнително заплащане, авиокомпанията се надява да повиши привлекателността на програмата си за редовни клиенти и да задържи клиенти с висока стойност, които иначе биха търсили конкуренти с подобни предимства.
Тъй като авиокомпаниите продължават да се състезават за лоялност на клиентите, инициативата за безплатен Wi-Fi се очаква да се превърне във важен фактор за оформяне на бъдещето на въздушния транспорт, особено за често пътуващи намлява бизнес пътници.
