BedandBreakfast.bg представя България чрез най-силното ѝ предимство - гостоприемството на хората

Нова българска онлайн платформа, която свързва директно туристи и къщи за гости, набира популярност. От TravelNews решихме да потърсим екипа зад проекта, за да ни разкаже какво да очакваме. Повече за вдъхновението и мисията зад платформата, разказва Михаил Ковачев, основател на BedandBreakfast.bg

Как се роди идеята за BedandBreakfast.bg?

- Идеята се роди от лична потребност и страст към пътуванията. Със семейството ми обичаме да пътуваме и винаги сме търсили уютни, места, които носят духа на региона, където имаме възможност да преживеем атмосферата на мястото през очите на местните. Именно тези преживявания често се превръщат в ценни спомени и нови приятелства. За съжаление, при наличието на толкова много сайтове, Фейсбук групи и онлайн платформи, става все по-трудно да се ориентираме.Често срещаме трудности с комуникация, посредници, случвало се е резервацията ни да се дублира, особено когато запазваме през утвърдили се вече платформи. Веднъж отседнахме в къща за гости и в съседство открихме друга, която ни хареса много повече, но я бяхме пропуснали в цялото това море от информация.

Много от малките къщи за гости, особено тези с ограничен сезон, трудно достигат до широк кръг пътешественици. Част от тях разчитат на незначително онлайн присъствие или се рекламират единствено в социалните мрежи, където информацията е разпръсната и често остава скрита сред десетки групи и публикации. За хората, които търсят уютно и автентично място за следващото си пътуване, това означава часове в търсене из различни сайтове, платформи и групи - време, с което невинаги разполагаме. Малките къщи досега нямаха своето специализирано пространство, където да бъдат открити лесно и на едно място.

Помислихме си, защо да няма платформа, която да предлага резервация за настаняване в България и гостът да може да избира между къща за гости, ферма, каравана, палатка, апартамент или просто стая. В допълнение, колко хубаво би било, заедно с това, да знае и възможностите за изживявания в района. Така се роди идеята да създадем българска платформа, която да свързва домакини и гости директно. Да бъде връзката между хората, които обичат да посрещат, с онези, които обичат да пътуват. Платформа с човешко лице, създадена с мисията да представя България чрез най-силното ѝ предимство - гостоприемството на хората.Почти всяка страна в Европа вече разполага с подобна форма за популяризиране на местния туризъм. Време е и България да заеме своето достойно място сред тях.

С какво се отличава платформата от големите международни сайтове?

- BedandBreakfast.bg се отличава с това, че сме локални, гъвкави и достъпни. Мислим за хората - защото сме част от тях. Говорим езика на домакините не само преносно, но и буквално. Семействата ни имат дългогодишен опит в посрещането на гости - родителите на съпругата ми управляват къща за гости в сърцето на Централния Балкан, а моите родители дълго време стопанисваха малък семеен хотел. Затова добре познаваме предизвикателствата, пред които са изправени “малките” домакини, когато работят с големите платформи. Да, те осигуряват обхват и резервации - но знаем и каква е цената, която се плаща за това.

Българските домакини искат да избегнат високите такси на платформите, не искат да се ограничават със стриктни договори, да плащат високи разходи за сайтове, хостинг, абонаменти, счетоводство. Искат да се възползват от законната възможност да отдават имота си само срещу патентен данък. 

Затова ние от BedandBreakfast.bg искаме да сме подкрепа за местните домакини, като им намалим разходите и облекчим работата им. Присъствието в платформата е безплатно, условията са прозрачни. Рефералната ни програма за домакини им позволява допълнително да увеличат дохода си от резервации, като препоръчат платформата на приятел, също домакин.

Може да сме малки и локални, но предоставяме най-добрите технологични възможности.При нужда от помощ или информация, поддържаме чат функция, където отговарят реални хора, а не роботи. Всеки домакин може да се включи и сам да регистрира имота си, като разбира се, екипът ни е насреща и може да го направи вместо него. По същия начин всеки организатор на изживяване може да предложи услугата си. При нас няма да се случи дублиране, защото даваме възможност на домакините да потвърдят или откажат резервация в случай, че наличността им не е актуална. Даваме им възможност да се свържат директно с гостите си, да предложат удобни дати или просто да разменят допълнителна информация. За всяка заявка за нова резервация, домакините се уведомяват със СМС, не е необходимо да си следят имейла.

Предлагаме и гъвкаво ценообразуване, за да може да се запълнят Last minute дати на по-ниска цена, или пък да се осигури спокойствие за по-далечни месеци отново срещу намаление - видимо и така търсено от гостите.

От страна на туристите, които търсят автентични преживявания, платформата ще предлага богат избор от места за настаняване, по-ниски такси и възможност за лесна, бърза и сигурна резервация. Освен това, те ще могат да открият и запазят подходящи активности и преживявания в същия район - още при планирането на пътуването си. Защото е наистина разочароващо да разбереш в края на почивката, че съседният ресторант организира дегустации на вино всяка сряда или че си пропуснал възможността за вълнуваща разходка с АТВ в близкото село - само защото не си знаел.

Платформата е двуезична - на български и английски език, и напълно отворена към гости от чужбина. Включително имаме опция за превод на комуникацията между гости и домакини. Така се създава истински достъпен и гостоприемен свят - без езикови и технологични бариери.

Какви места и изживявания ще може да открият потребителите ви?

- О, всичко - от малка къща с лозе в Родопите, до готварски курс в Троян или йога уикенд до морето. Платформата не е просто за настаняване - тя е за споделяне на истории, традиции, храна и гостоприемство. Отворена е за всички, които имат какво да ни покажат, разкажат и къде да ни настанят. Зад всеки имот стои истински човек. Баба, която прави най-хубавата баница, семейство, което е реставрирало стара къща. Затова концепцията на платформата не е да предлага просто настаняване, а да предлага изживяване. България е пълна с вълшебни места и ние искаме да им дадем сцена.

А как работи BedandBreakfast.bg?

- Гостът избира своето място - вила, къмпинг или бунгало в планината. Изпраща запитване директно до домакина, който потвърждава резервацията. След това разполага с 24 часа, за да финализира плащането. Същият лесен и ясен процес важи и за резервацията на изживявания.

Как се гарантира сигурността в платформата?

- Всички потребители преминават през двойна верификация - по имейл и по телефон. Плащанията са сигурни и се обработват директно през платформата. Данните се съхраняват съгласно европейския GDPR регламент, а поддръжката е винаги на разположение при нужда.

Какви са трудностите при стартиране на подобен проект в България?

- Най-голямото предизвикателство е доверието. Хората са свикнали с големите играчи в туристическия бранш. Затова за нас е истински успех доверието, което израждаме с домакините. Нашият екип съдейства с публикуването на обявата, водим лична комуникация, защото уважаваме труда на всеки един домакин. По този начин изграждаме общност, а не просто бизнес.

Какво си пожелавате за бъдещето на платформата?

- Ние растем бавно, но отговорно. Имаме и още много работа. Работим по подготовката на мобилно приложение, планираме разширение на услугите за хора, които работят дистанционно, както и допълнителни функционалности за домакините - включително анализи, интеграция с календар и рекламни пакети. Искаме да им предложим възможност за регистрация и срещу абонамент, за да могат да изберат най-подходящото за тях участие - срещу комисиона от реална резервация или срещу абонамент.

Искаме все повече българи да откриват България по нов начин. Да не избират между комфорт и автентичност, а да получават и двете. Гостите да пътуват с доверие,  а домакините да посрещат с усмивка. Пожелаваме си да запазим човешкия елемент, дори когато растем.

Габриел Драгиев