След инцидента в DoubleTree в Златни пясъци от хотела изразиха своята позиция. Съвместната проверка на Министерството на туризма и Комисията за защита на потребителите установи, че двата хотела „Double tree” и „Хелиос” в к.к. „Златни пясъци” са обслужвани от един ресторант, а организацията по изхранването на настанените туристи е била подценена. От Комисията за защита на потребителите съобщиха, че ресторантът на хотела Double tree , в който са се хранели всичките 830 гости на двата хотела, е с капацитет 380 места.

В специално съобщение до медиите от мениджмънта на хотелски комплекс DoubleTree by Hilton Варна и Хелиос Спа се съобщава, че недоразуменията и пререканията между гостите в един от ресторантите на хотела, са възникнали вследствие на употреба на алкохол на някои от туристите около 18:30 ч. на 10 април 2015 г.

В съобщението от страна на хотела не признават за някаква грешка на организаторите, а обвиняват единствено гостите. Те уверяват, че ще вдигнат стандартите си и канят "всички свои гости от  Великденските празници да повторят ваканцията си". Това може да се случи през месеците май, юни или септември 2015 г. с резервация поне един месец предварително. Половината от прес рилийса от страна на DoubleTree е изпълнен с разказ за красотата и удобствата на хотела.