Проблеми с колите, които взимаме под наем, закъснели полети и загубени багажи тровят летните ни отпуски. Най-често през лятото хората се оплакват от авиокомпаниите, както и от услугата Rent a car. Това съобщиха за „Новинар” от Европейския потребителски център. Над 10 на сто повече са жалбите, постъпили при експертите в центъра това лято спрямо година по-рано. 37 на сто от тях са за транспортни проблеми.

Най-много недоволни има сред пътуващите със самолет, десетина са жалбите за услугата Rent a car. Оказва се, че автобусните пътувания от България за чужбина са изрядни, тъй като недоволните са единици. 15 на сто пък са се оплакали от покупките на дрехи и обувки онлайн от чуждестранни сайтове.

„Общо от началото на юни до момента жалбите при нас са 116 броя”, уточни Игнат Арсенов от Европейския потребителски център. По думите му се увеличават жалбите от чужденци, пазарували от български търговци.

Сред любопитните случаи, завършили в полза на клиента, е този на българин, който си е поръчал обувки през холандски сайт. Платил за тях предварително 70 евро с дебитната си карта. Трябвало е да ги получи до месец, но те така и не пристигнали. След два месеца чакане човекът поискал от търговеца парите си и обяснил, че се отказва от поръчката. Получил отказ на искането си и затова се обърнал към Европейския потребителски център. Оттам разрешили случая му за 13 дни и парите му били възстановени по банков път.

Друг пострадал от некоректно отношение, само че от авиокомпания, е нашенец, пътувал за Берлин. Когато пристигнал на летището, се оказало, че багажът му е изгубен. Мъжът попълнил протокол, написал десетки имейли, изпратил списък с изгубените вещи, но резултат нямало. Чакал е половин година без резултат.

След сигнал в Европейския потребителски център се оказало, че е имал застраховка на багажа и получил 1300 евро обезщетение. „Важно е, преди да платят за каквато и да е услуга или стока, хората да четат условията, тъй като може да има уловки в тях, но може да има и бонуси”, уточниха експертите.