Туристическото министерство подготвя екшън план срещу провалени почивки и екскурзии. Експертите от екипа на Николина Ангелкова пишат промени в закона за туризма, които да позволят на ведомството да контролира туроператорите, съобщиха пред „Новинар” от министерството. Едно от измененията предвижда ведомството да спира дейността на турагент при сигнал от потребител, докато тече проучване по проблема.

„В момента почти целият контрол е в Комисията за защита на потребителите (КЗП). Идеята е да се повишат контролните ни функции”, уточниха от ресорното ведомство. Целта е при оплакване на потребител от даден хотел например министерството също да има право да проверява случая.

„В момента при жалба това, което можем да направим, е да сезираме КЗП”, обясниха от министерството. И допълниха, че идеята не е да се определят нови санкции, а по-скоро да има по-голям контрол над туроператорите и хотелиерите. Предвижда се да се въведат срокове при изплащане на обезщетения.

От ведомството уточниха, че туристическите фирми носят отговорност за всяко неизпълнение на своите задължения по договора без значение дали работят чрез свои контрагенти. При рекламация от недоволен потребител туроператорът има задължение да го обезщети съразмерно на претърпените вреди съгласно клаузите в договора.

Експертите припомниха още, че за да е по-добре защитен интересът на потребителите, Законът за туризма задължава всеки туроператор ежегодно да сключва застраховка.

Министър Ангелкова тръгва от понеделник на проверки в морските ни курорти. През цялата седмица тя ще обикаля Черноморието, за да разбере има ли проблеми и по какъв начин може да съдейства на бизнеса. Обиколката ще започне от Резово и ще приключи в Дуранкулак.