Туристически агенции губят, като не насочват маркетинговите и рекламните си кампании към привличане на платежоспособните клиенти от възрастовата група над 50 години, информира infotourism.net

Управляващият директор на уебсайта Silver Travel Advisor Деби Маршал в свое изказване пред делегатите на годишната конференция на британските туроператори и турагенти, обединени в ABTA, посочи, че само 5% от маркетинговите бюджети са ориентирани специално към сегмента 50+, независимо от големият дял от туристическия пазар, който се пада на тази възрастова група.

Тя каза, че средната възраст, към която предимно са насочени пиар и рекламните активности на туристическите компании е 35 години. Това е резултат от липсата на разбиране за това, което търсят по-зрелите и опитни туристи. Маркетинг мениджърите са твърде заети да насочват комуникационните си дейности към по-младите туристи, които харчат по-малко и имат по-малко време за ваканционни пътувания.

Натан Филпот, директор продажби и маркетинг във Fred Olsen Cruise Line, каза, че не е толкова важна възрастта на клиентите, по важно е повече да говорите с вашата потенциална аудитория.
"Не е задължително да бъдете по-възрастен, за да разберете пазара, но трябва да се ангажирате с вашата аудитория", каза той.

"Да, като маркетингов специалист зная, че често е по-изкушаващо правите "неща със социалните медии и дигиталния маркетинг, но парите са при тези, които са над 50 години."
Скорошно проучване показа, че три от четири туристически фирми във Великобритания нямат никакви планове да предлагат продукти и услуги, специално насочени към хората над 65 години.

Отделно проучване сред хора над 50 години установи, че според 38% от тях туристическият маркетинг и реклама на фирмите е неадекватен. Мнозина смятат, че като цяло маркетингът, насочен към тяхната възрастова група, е "безличен и скучен".
Деби Маршал обобщи някои от статистиките, свързани с пазара във Великобритания:
- Хората над 50 години притежават 80% от националното богатство
- Те харчат три пъти повече от хората между 30 и 40 години
- До 2020 г. ще има повече хора над 50 години отколкото под 50
- Хората над 85 години са най-бързо растящата възрастова група
- Над 50-годишните са най-бързо приемащите новите технологии и социалните медии.

Според Маршал, туристическите фирми се нуждаят от по-добро разбиране на нуждите и желанията на по-възрастните туристи.
"Те искат спомени и преживявания, независимо дали това е йога, изкуство, речни круизи или дори романтика. Да, около 1,3 милиона души над 50-те си търсят нов партньор", каза тя.

"Те също така са лоялни, не толкова към един и същи бранд, но често биха искали да имат същата стая или кабина, както и преди. Преди всичко, те искат последователност."