Първият във Франция TUI Store отвори врати в Страсбург на 15 септември 2015 г. Обединявайки предишните туристически агенции Marmara и Nouvelles Frontières, тази концепция от следващо поколение за туристическите бюра привлeче нови клиенти, а също така повиши продажбите на туристическата група. Така, само за 3 месеца TUI Франция увеличи оборота си с 20%, съобщава infotourism.net.
В новата концепция на TUI Store, създадена в Страсбург, хартията напълно е отстъпила място на дигитализацията. Витрините на бюрото са 100% цифровизирани.
След като влезе в агенцията, клиентът попада в зона „Добре дошли“, където е посрещнат от туристически агент или е помолен да изчака на някой от удобните дивани. Докато чака, той може да разгледа туристическите продукти, представени в електронен вид на голяма маса с тъч скрийн екран, заемаща централно място в агенцията.
По навътре в агенцията, се намира зоната за резервация, разделена на сепарета, където гостите, включително цели семейства, могат да се настанят удобно и да обсъдят с туристическия агент желаната от тях покупка.
Всяко работно място има обособена специфична функция (рецепция, поръчка...), а консултантите се местят от бюро на бюро, за да изпълнят желанията на клиентите.
Агенцията има и помещение в сутерена за гостите, които се нуждаят от по-голяма дискретност.
За три месеца, TUI Store отбеляза увеличение с 20% на оборота в сравнение с резултатите, постигани заедно от двете предишни агенции Marmara и Nouvelles Frontières. От една страна, ръстът се дължи на привличането на нови клиенти, от друга – на увеличението на продажбите на продукти на TUI.
Освен това марката TUI вече се радва на отлична репутация в източната част на Франция.
Две нови бюра TUI Stores бяха открити през декември в Руан и Левалоа-Пере. От резултатите им по време на изпитателния период ще зависи и внедряването на новата концепция в цяла Франция.