"България ер" е с лош продуктов рейтинг в световната класация на авиокомпаниите за 2016 г. http://www.airlineratings.com/. Според изследването националния ни превозвач е оценен с три звезди от възможни седем. Продуктовият рейтинг се мери на база какво предлагат обикновено авиокомпаниите на пътниците по време на полет. Става въпрос за забавления, регистриран багаж, храна, напитки, удобства като одела и възглавници в цената на билета. Още критерии са местата за облягане и повече място за краката. Освен това услугите които се предлагат на пътниците като избор на класи – икономична, премиум, бизнес и първа класа.

По отношение на сигурност, „България ер“ получава най-високото отличие – 7 от 7 звезди, показва класацията.