Началото на новата година е подходящ момент за равносметка, включително къде сме били и кои дестинации са ни оставили най-ярки спомени. Данните на платформата за авиообезщетения SkyRefund за 2025 г. показват, че българите са пътували повече в чужбина в сравнение с предходни години. През летните месеци пътуванията достигат близо 1 милион месечно. Заедно с по-натоварения въздушен трафик расте и броят на случаите със закъснели и отменени полети, както и тези на отказан достъп до борда.

Според анализ на подадените искове за обезщетение към SkyRefund през 2025 г. най-голям дял от проблемните полети са свързани с няколко основни дестинации. Това са както предпочитани от българите държави, така и места с изключително натоварени летищни хъбове.

Начело в класацията е Великобритания с 15,9% от всички подадени искове, като най-натовареното летище е London Heathrow. Следва България с 14%, като значителна част от случаите са свързани с вътрешни полети и летище София. На трето място е Кипър с 8,5% (летище Ларнака), следван от Италия със 7,8% (Leonardo da Vinci – Fiumicino) и Германия със 7,6% (Франкфурт).

Втората половина на топ 10 включва САЩ с 3,8% (JFK), Испания и Нидерландия с по 3,7% съответно (Барселона и Амстердам Схипхол), Франция с 3% (Шарл дьо Гол) и Малта с 2,8% (Malta International).

Класацията показва едновременно кои са най-предпочитаните дестинации и къде най-често възникват затруднения – обикновено при силно натоварени летищни хъбове и в пикови сезони. При вътрешните полети в България се наблюдава ръст спрямо предходната година, което подсказва по-активно използване на самолета като средство за транспорт и по-голямо натоварване на инфраструктурата.

Най-честите причини за проблемни полети според данните на SkyRefund са стачки (на персонал, на конкретни авиокомпании или на авиодиспечери), ограничения в капацитета на въздушния трафик (Air Traffic Control), неблагоприятни метеорологични условия, както и технически и оперативни смущения.

Пътниците могат да имат право на обезщетение до 600 евро на човек при определени условия – например при отменен полет без предупреждение в последните 14 дни, закъснял полет с над 3 часа или отказан достъп до борда по вина на авиокомпанията, съгласно европейския Регламент 261/2004 и други приложими правни рамки. „Пътниците с проблемен полет най-често имат до 3 години да отправят претенция към авиокомпанията за обезщетение, в зависимост от законодателството на съответната държава“, коментира Ивайло Данаилов, изпълнителен директор на SkyRefund.

Прогноза за 2026 г.

Данните за 2025 г. подсказват, че и през 2026 г. българите ще продължат да пътуват най-често към същите държави – за туризъм, работа, образование и бизнес. Летният пик към морски дестинации и натоварените европейски хъбове ще останат най-рискови от гледна точка на смущения. Великобритания запазва своята привлекателност за студенти, сезонни работници и бизнес пътувания, а Кипър, Малта и Испания остават сред най-предпочитаните летни дестинации, което обяснява високия трафик в периода юни–септември.

За SkyRefund

Платформата SkyRefund подпомага пътници при търсене на обезщетение при закъснения, отменени полети, отказан достъп до борда и други нарушения на правата на пътниците, като целта е процесът да бъде максимално лесен и прозрачен.

Методология

Проучването е базирано на вътрешни данни на SkyRefund и включва всички подадени искове за обезщетение през 2025 г. от български пътници, свързани със закъснели и отменени полети.