В последните години обществото на любителите на планината все повече се разраства.

Всеки сезон има по няколко случая в заведения и места за настаняване, които скандализират туристите. Познати от това лято са такса “климатик”, “допълнинелно лед”, “резен лимон” и др. Затова фокусът в дискусиите на тема туризъм все по-често пада върху обслужването.

Потребителите имат право да предявят рекламация за некачествена туристическа услуга до 14 дни от установяване на несъответствието с договореното.

Офертите от типа “в последния момент” трябва да бъдат внимателно проучвани, за да се предпазим от риска дори да променим плановете си за периода и мястото на своята почивка, а да получим по-неизгодни условия. Това препоръча в ефира на Bulgaria On Air основателят на „Ние, потребителите“ Габриела Руменова.

Българската асоциация на заведенията изразява несъгласието си с поредния опит за упражнение на гърба на нашия бранш.

Сервитьорите в заведенията са длъжни да отварят бутилките на поръчаните от клиентите безалкохолните напитки, бира и вино пред тях. Изискването е посочено в наредбата за категоризиране на заведенията и е валидно за всички подобни туристически обекти, независимо от определените им вид и категория

Различни тълкувания на правните норми понякога пречат за пълноценната защита на правата на пътниците при отказан достъп на борда или отменен полет.

Независимо от вида и категорията си, всички заведенияза хранене и развлечения трябва да разполагат със санитарен възел и да осигуряват на клиентите си безплатен достъп до него, информира в ефира на Дарик радио Габриела Руменова от „Ние, потребителите“.

В студиото на „Денят започва“ Габриела Руменова коментира и нашумелия казус с касовата бележка с такса „климатик“. Според нея той дава повод за дискусия за какви услуги може да се поиска допълнително заплащане и за какви – не.

14 дни е срокът, в който клиентите могат да предявят рекламация пред мястото за настаняване или туристическата агенция, ако има разминаване между предварително договорените услуги на база отправената оферта и реално получените срещу заплатената сума.