Отговорността и ангажираността към клиента доколко са ценни в съвременния туристически свят? Кога хотелиерският бизнес може да бъде определен като истински отговорен и ангажиран? И кой е най-важният приоритет за съвременния човек в едно общество, белязано от стрес, забързано ежедневие и все по-малко време за самия себе си?

Безспорно това е отговорността към здравето на всички нас, включително и към туристите. Днес грижата за здравето все повече се превръща не просто в личен избор, а в обществена ценност и очакване към бизнеса. Туризмът също не остава встрани от тази промяна.

В търсене на нови форми на ангажираност към гостите се появяват и добри примери от практиката. Един от тях идва от термалния курорт Павел баня, който през последните години, с откриването на няколко нови петзвездни хотела и разработването на разнообразни програми и продукти, успешно се позиционира в сегмента на термалните здравни и уелнес дестинации.

В тази връзка интерес представлява първата пилотна програма на хотел „Гранд Резорт Павел баня “, представена във формат на дълъг уикенд. Тя включва информационни лекции на утвърдени специалисти в сферата на здравето и се предлага като комплимент за настанените гости, както и за външни посетители.

Лесно е да говорим за здраве в медикъл и СПА обектите в България, които предоставят задължителните условия и услуги, характерни за този тип хотели. Но достатъчно ли е това за туристите в рекреационните комплекси? И как можем да добавим стойност, да покажем грижа и да демонстрираме истинска отговорност и ангажираност?

Подобни въпроси често си задаваме както в академичните среди, така и в туристическия бизнес. Търсейки и изследвайки добри и иновативни практики в сферата на здравния и уелнес туризъм, не можем да не откроим именно такива инициативи, които надграждат традиционния туристически продукт.

Защо подобни продукти са ценни?

На първо място, защото предоставят достъп до достоверна здравна информация, поднесена от водещи лекари, физиотерапевти и родови терапевти в директни срещи с туристите. На второ място, защото създават възможност за лични консултации. И не на последно място – защото насочват вниманието към превенцията и грижата за здравето.

В свободното си време туристите могат да „пият вода от извора“, получавайки знания и насоки от здравни експерти, а не разчитайки единствено на дигитални източници на информация.

Лекциите на специалисти като д-р Людмила Емилова, д-р Неделя Щонова, д-р Гергана Манолова, физиотерапевта Христо Тодоров и родовия терапевт Аида Марковска са пример за отговорност и ангажираност в сферата на здравния туризъм и представляват изключително ценна практика в съвременния свят.

Подобни иновативни продукти подкрепят развитието на уелнес културата и утвърждаването на здравните дестинации като целогодишни туристически продукти. Те показват, че бъдещето на здравния туризъм е свързано не само с лечение и релакс, но и със създаването на култура на грижа, информираност и лична отговорност към здравето.

Нека завършим с посланието на „Седмицата на здравето“:

„Здрав човек, здрав род, здрава среда – с българския здравен туризъм.“

Автор: проф. д-р Мариана Янева, ръководител катедра “Икономика на туризма” при Университета за национално и световно стопанство