Водещата международна хотелска група BWH Hotels обяви днес мащабна трансформация, която обединява над 4 000 хотела и 18 бранда под една основна глобална марка – WorldHotels – и една единна програма за лоялност. Целта на тази стъпка е да повиши разпознаваемостта на портфолиото, да осигури по-голяма яснота за пътуващите и собствениците на хотели и да ускори растежа чрез единна платформа и усъвършенствани дигитални възможности, като същевременно предоставя на гостите изживяване, изградено върху местния опит и познаването на дестинацията.

В контекста на променящия се пазар, тази стратегическа трансформация отразява начина, по който съвременните пътуващи откриват, оценяват и резервират хотели, като същевременно запазва тяхната идентичност и местен характер.

„С тази стъпка надграждаме наследството си, като същевременно развиваме визията си. Чрез промените, които въвеждаме, укрепваме глобалното присъствие на групата с разнообразно портфолио от брандове и ѝ предоставяме нови инструменти за привличане на бъдещите поколения пътешественици. За нашите хотелиери ползите се увеличават: по-силно присъствие на международните пазари, единна програма за лоялност и усъвършенствани дигитални инструменти. Това, което остава непроменено, е онова, което през годините кара туристите да избират нашите добре познати и обичани брандове. Променя се начинът, по който ги представяме на гостите ни по целия свят“, заявява Sara Digiesi, Chief Executive Officer, WorldHotels Italy & South-East Europe. „Best Western продължава да се радва на силна привлекателност благодарение на своя емблематичен и лесно разпознаваем бранд. Обектите от WorldHotels Collection достигат до по-широка аудитория в рамките на модел, който признава отличителния им характер и им позволява да изразяват своята индивидуалност, като същевременно им дава възможност да играят по-активна роля в растежа на групата“, допълва Digiesi.

WorldHotels разгръща пълния потенциал на групата, като увеличава видимостта и значимостта на нейните премиум хотелски предложения и същевременно подчертава широкия обхват на портфолиото, което вече включва хотели в сегментите luxury, boutique, upper-upscale, upscale, midscale, extended-stay и economy.

Обединяването под марката WorldHotels предоставя на гостите лесен и безпроблемен начин да се ориентират в целия спектър от хотелски възможности и изживявания.

„Разполагаме с хотел за почти всеки повод за пътуване, но много пътуващи познават само част от нашето портфолио“, заявява Larry Cuculic, President and Chief Executive Officer, WorldHotels. „WorldHotels ни дава по-ясен начин да разкажем своята история. Като обединяваме нашите брандове, програмата за лоялност и дигиталните възможности под една основна марка, улесняваме туристите да разберат кои сме днес, като същевременно помагаме на нашите хотелиери да бъдат по-конкурентоспособни на глобално ниво и запазваме независимостта и индивидуалността на нашите 4 000 хотела.“

Местен опит в глобален мащаб

За разлика от много големи хотелски компании, изградени около стандартизирани изживявания, WorldHotels развива своята платформа, поставяйки местния опит в центъра на своето предложение. Трансформацията има за цел да разшири обхвата на знанията и опита на хилядите независими хотелиери в глобалната мрежа, като представя препоръки и информация за дестинацията и забележителностите, предоставени от екипите на място, и улеснява откриването на тези местни изживявания в цялото портфолио.

Макар че индивидуалната идентичност на отделните обекти, табелите и хотелските обозначения на брандовете ще останат непроменени, платформата WorldHotels ще улесни откриването на хотели в рамките на цялото портфолио, ще укрепи директните взаимоотношения с гостите и ще увеличи видимостта за собствениците на хотели по целия свят.

Като съчетава местния опит с мащаба на глобална хотелска компания, WorldHotels ще предлага на пътешествениците както сигурността на доверена мрежа, така и автентичността на изживяванията, вдъхновени от характера на всяка дестинация.

WorldHotels Rewards: Единна програма за лоялност със 70 милиона членове

В основата на трансформацията стои WorldHotels Rewards – нова, единна програма за лоялност, която обединява Best Western Rewards® и WorldHotels Rewards, с общо около 70 милиона съществуващи членове. Лесна за използване, прозрачна и с атрактивни предимства, новата програма въвежда три ясно разграничени нива на членство, като същевременно запазва всички настоящи ползи, включително status matching, специални цени за членове и точки, които никога не изтичат. Членовете ще запазят досегашната стойност на натрупаните си точки и ще се възползват от допълнителни възможности за печеленето им, както и от достъп до по-добре свързано глобално портфолио и опростен процес за използване на наградите.

Допълнителни подробности за новата програма за лоялност ще бъдат обявени на 16 ноември 2026 г.

„WorldHotels Rewards е създадена така, че гостите ни да бъдат в центъра на всяко решение. Благодарение на задълбочени проучвания сред потребителите и обратната връзка от членовете установихме, че пътешествениците искат програма за лоялност, която е интуитивна и прозрачна и ги разпознава, където и да пътуват“, заявява Joelle Park, Chief Marketing Officer, WorldHotels. „Като обединяваме програмата си за лоялност под марката WorldHotels Rewards, улесняваме гостите да откриват цялото ни портфолио, да намират подходящия хотел за всяко пътуване и да се чувстват добре дошли, където и да отседнат.“

Усъвършенствана дигитална платформа за разширяване на възможностите на местното гостоприемство

За да подкрепи новата програма за лоялност и да модернизира взаимодействието с гостите, WorldHotels инвестира значителни средства в своята дигитална инфраструктура, като стартира нов уебсайт и преработено мобилно приложение. В основата на потребителското изживяване стои собствена платформа за търсене на хотели и дестинации, разработена въз основа на над 10 000 часа анализи и информация, събрани от хотелски екипи по целия свят.

Тези данни ще помагат на пътешествениците да откриват хотели, дестинации и изживявания в цялото портфолио, като същевременно ще им предоставят лесен начин за управление на резервациите и дейностите, свързани с програмата за лоялност. Чрез обединяването на местния опит, лоялността и дигиталното откриване на една платформа WorldHotels помага на туристите да разглеждат по-широк кръг от предложения, като същевременно увеличава видимостта и възможностите за директни резервации за собствениците на хотели.

WorldHotels Collection™: Независими хотели с отличителен характер

Като част от тази трансформация хотелите от високия и луксозния сегмент в портфолиото ще бъдат обединени под WorldHotels Collection – глобална платформа за независими хотели, която запазва индивидуалността им, все по-важен фактор при избора на пътуващите. WorldHotels Collection включва шест категории: WorldHotels Luxury, WorldHotels Elite, WorldHotels Distinctive, WorldHotels Crafted, WorldHotels Backdrop™ и WorldHotels Residences™.

„Бъдещето на луксозното хотелиерство не е в стандартизацията. То е в това да помагаме на изключителните независими хотели да се конкурират и развиват на глобалната сцена, като същевременно остават верни на своята идентичност“, заявява Ron Pohl, President of WorldHotels Collection. „WorldHotels Collection съчетава независимостта с мащаба, като чрез голяма хотелска мрежа предоставя на собствениците достъп до търговските възможности, технологиите и факторите, стимулиращи търсенето, като същевременно запазва персонализираните и локално ориентирани изживявания, които съвременните пътуващи търсят.“

WorldHotels Collection се разширява в някои от най-бързо развиващите се сегменти на хотелската индустрия. WorldHotels Residences съчетава частната собственост на жилищни имоти с луксозни хотелски услуги и принадлежност към бранд, докато WorldHotels Backdrop свързва туристите с отличителни дестинации, където потапянето в природната среда се съчетава с висок стандарт на настаняване. Заедно тези платформи разширяват възможностите за растеж на инвеститори, собственици и независими оператори, които търсят достъп до глобални канали за дистрибуция и международна разпознаваемост на бранда.